Dernière mise à jour : [16/11/2025]

Poil à l’Écoute (« nous », « notre », « le site ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet et nos services.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

Poil à l’Écoute
Nom : Floriane MATHIS
Adresse : 18 rue guynemer 13170 Les Pennes Mirabeau
Email : poilalecoute@gmail.com
Téléphone : 0623563961

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2. Données collectées

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Nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom
   

• Adresse email et numéro de téléphone
   

• Informations laissées via le formulaire de contact ou sur le contrat d'adoption

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• Données de paiement lorsque vous réservez une séance
   

• Données de navigation (cookies, statistiques anonymisées)
   

Ces informations sont collectées uniquement lorsque vous nous les communiquez volontairement, par exemple via un formulaire de contact ou de réservation.

 

3. Finalité du traitement

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Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou d’informations
   

• Planifier et organiser les séances d’éducation ou de rééducation canine
   

• Vous envoyer des informations importantes concernant nos services
   

• Analyser le trafic et améliorer le site (via cookies anonymes)
   

4. Base légale du traitement

​

Les données sont traitées sur la base :

• De votre consentement explicite (formulaire de contact, contrat d'éducation)
   

• De l’exécution d’un contrat (séances réservées ou payées)
   

• De l’intérêt légitime pour gérer et améliorer nos services
   

5. Durée de conservation

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• Les données collectées via le formulaire de contact sont conservées 3 ans maximum après votre dernier contact.
   

• Les données liées à la réservation et au paiement sont conservées conformément aux obligations légales (facturation, comptabilité).
   

6. Partage des données

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Nous ne vendons, louons ni ne communiquons vos informations à des tiers à des fins commerciales.
Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, outils de paiement) uniquement pour exécuter nos services
   

• Les autorités légales si la loi l’exige
   

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisée.

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8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
   

• Droit de rectification des données inexactes
   

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
   

• Droit d’opposition au traitement de vos données
   

• Droit à la limitation du traitement
   

• Droit à la portabilité de vos données
   

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à : [adresse email].
Vous avez également le droit de saisir la CNIL (www.cnil.fr) en cas de litige.

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9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Analyser le trafic et améliorer votre expérience
   

• Mesurer les performances du site
   

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou accepter/refuser les cookies à l’affichage de la bannière.

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10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.